Der Kunde
Die Erstellung und Verwaltung von technischen Dokumenten kann einen enormen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit, die Produktivität und sogar die Rechtskonformität eines Unternehmens haben.
In diesem Blogbeitrag möchten wir Ihnen einen Einblick in die Arbeit mit einem unserer Kunden geben, der Grob-Werke GmbH & Co. KG. Die Grob Group ist ein international agierendes Familienunternehmen, das in den Bereichen Universalmaschinen, Systemlösungen, Elektromobilität, additive Fertigung, Automation und Digitalisierung tätig ist. Mit ihrem Stammsitz im oberschwäbischen Mindelheim hat Grob ein beachtliches Renommee in ihrer Branche aufgebaut.
Unsere Aufgabe bestand darin, Grob bei der technischen Dokumentation ihrer komplexen Produkte und Systemlösungen zu unterstützen.
Wir möchten Ihnen zeigen, wie wir diese Herausforderung gemeistert haben und wie wir Grob dabei geholfen haben, ihre technische Dokumentation auf das nächste Level zu bringen. Tauchen Sie mit uns in die Welt der technischen Dokumentation ein und erfahren Sie, wie wir diese Herausforderung für die Grob-Werke GmbH & Co. KG gemeistert haben.
Die Ausgangssituation / Die Herausforderung
Im Bereich der Maschinen- und Anlagenbauindustrie sind gedruckte technische Dokumentationen nicht nur ein nützliches Hilfsmittel, sondern auch eine rechtliche Notwendigkeit. Jede Maschine muss mit einer Reihe von spezifischen technischen Dokumentationen geliefert werden. Dazu gehören unter anderem Bedienungsanleitungen, sowie wichtige Informationen zur Wartung und Servicierung.
Diese Anforderung stellte die Grob-Werke GmbH & Co. KG vor eine Reihe von Herausforderungen. Die erforderlichen Daten stammen oft aus verschiedenen Quellen, liegen in unterschiedlichen Dateiformaten vor und sind in der Verantwortung verschiedener Abteilungen und Ansprechpartner. Dies kann zu einer komplexen und zeitintensiven Aufgabe werden, insbesondere wenn man bedenkt, dass die Genauigkeit, Vollständigkeit und Verständlichkeit dieser Dokumente von entscheidender Bedeutung für die Sicherheit und Effizienz der Maschinenbediener sind.
Zudem kann die Verwaltung dieser vielen unterschiedlichen Datenquellen, Formate und Zuständigkeiten zu Fehlern, Verzögerungen und Inkonsistenzen führen, was wiederum Auswirkungen auf die Kundenzufriedenheit und die Einhaltung von Rechtsvorschriften haben kann. Daher stand Grob vor der Herausforderung, einen effizienten und zuverlässigen Prozess für die Erstellung und Verwaltung ihrer technischen Dokumentationen zu etablieren.
Bisher hatten die Grob-Werke diese Prozesse selbstständig durchgeführt. Es wurden interne Ressourcen wie Maschinen und Personalaufwand dafür verwendet, die technischen Dokumentationen vorschriftsgemäß zu drucken.
Um sich als Maschinen- und Anlagenbauer auf die wesentlichen Unternehmensprozesse konzentrieren zu können, waren sie auf der Suche nach einem Dienstleister, der die komplexen Prozesse der technischen Dokumentationen versteht und eigenständig übernehmen, sowie optimieren kann.
Dies soll nicht nur zur Folge haben, dass die Prozesse unabhängig und verbessert stattfinden, sondern auch die zuvor dafür aufgewendeten Ressourcen flexibler im täglichen Betrieb einzusetzen.
Die Lösung / die Umsetzung
Die Komplexität und der Umfang der Aufgabe, technische Dokumentationen für Grob zu erstellen, erforderten einen Dienstleister, der nicht nur über die nötige Expertise und Erfahrung verfügte, sondern auch in der Lage war, einen strukturierten und effizienten Prozess für die Verarbeitung, den Druck und die Auslieferung der Dokumente zu gewährleisten.
Eine herkömmlicher Online-Druckerei, hätten die größten Schwierigkeiten gehabt, mit den spezifischen Anforderungen und der Komplexität dieses Projektes umzugehen. Denn die Anforderungen und Herausforderungen dieses Projektes gehen weit über das hinaus, was normalerweise in ihrem Tätigkeitsbereich liegt.
Gemeinsam konnten wir mit Grob jedoch diese Herausforderungen erfolgreich meistern. Durch eine klare Strukturierung des Arbeitsablaufs, fundierte Erfahrung mit vergleichbaren Projekten und hervorragende Kommunikation, können wir die technischen Dokumentationen effizient verarbeiten, drucken und ausliefern. Dies zeigt, dass die richtige Wahl des Dienstleisters entscheidend ist, um die Komplexität und spezifischen Anforderungen solcher Projekte zu bewältigen und gleichzeitig qualitativ hochwertige Ergebnisse zu liefern.
Was wurde dadurch geschaffen
Eine der hervorstechendsten Errungenschaften ist die effektive Bewältigung des komplexen Prozesses, der mit der Verarbeitung, dem Druck und der Auslieferung technischer Dokumentationen verbunden ist. Dies hat zu einem optimierten Prozess geführt, der sowohl Ressourcen als auch Zeit spart.
Zudem hat die Partnerschaft Grob die Möglichkeit gegeben, den Fokus auf seine primären Tätigkeiten zu legen, während die aufwändigen Aspekte der technischen Dokumentation in den Händen von Spezialisten liegen. Dies resultiert nicht nur in einer Entlastung für Grob, sondern auch in einer Verbesserung der Qualität der Dokumentationen durch die Expertise der Fachleute.
Diese ergebnisorientierte Arbeitsweise bietet Grob auch zukünftig eine erprobte Strategie zur Bewältigung ähnlicher Herausforderungen.
Vielen Dank für die großartige Zusammenarbeit!